W jakich sprawach
do ciebie dzwonią?
Aleksandra odbiera twój telefon, kiedy pracujesz. Mówi po polsku, dopytuje, na czym polega zlecenie, a potem wysyła ci podsumowanie: kto dzwonił i w jakiej sprawie. Na jednym nieodebranym zleceniu firmy sprzątające tracą zwykle od 150 € do 30 000 €, a Aleksandra kosztuje 49,00 € miesięcznie + VAT.
Takie telefony trafiają do firmy sprzątającej. Aleksandra odbiera wszystkie, nawet gdy dzwonią trzy osoby naraz.
- 01.Biuro albo gabinet do sprzątania co tydzień
- 02.Jednorazowe zlecenie: po remoncie, po przeprowadzce albo przed oddaniem mieszkania
- 03.Mycie okien albo sprzątanie klatek schodowych dla wspólnoty
- 04.Stały klient, który chce przesunąć dzień albo dodać coś ekstra
- 05.Pytania, czy pracujecie też wieczorami albo w weekendy
Dlaczego ten telefon
zostaje bez odpowiedzi.
Sam sprzątasz albo jeździsz między obiektami, często wcześnie rano albo późnym wieczorem. Ludzie, którzy cię zatrudniają, dzwonią z pracy między dziewiątą a siedemnastą, i to jest dokładnie ta luka, w której nie możesz odebrać.
Nie musisz niczego zmieniać. Twój telefon dzwoni jak zawsze, a Aleksandra przejmuje to, czego akurat nie możesz odebrać. Albo odbiera domyślnie wszystko — ty decydujesz i możesz to zmieniać z dnia na dzień.
O co Aleksandra pyta, gdy ktoś dzwoni do firmy sprzątającej
Odebrać to połowa pracy; druga połowa to zadać właściwe pytania, żebyś nie musiał oddzwaniać tylko po to, żeby dowiedzieć się, o co chodzi. Sam ustawiasz, o co ma pytać. Tak zwykle ustawiają to firmy sprzątające:
- Jaki to obiekt i ile mniej więcej ma metrów kwadratowych
- Jak często: jednorazowo, co tydzień czy kilka razy w tygodniu
- W jakich godzinach można sprzątać
- Czy trzeba załatwić klucz albo kartę dostępu
Czego nie wie, tego nie zmyśla. Mówi uczciwie, że o tym decydujesz ty, i zapisuje to w podsumowaniu jako otwarty punkt.
Ile to kosztuje, a ile
kosztuje jedno utracone zlecenie.
Zlecenie dla firmy sprzątającej to od 150 € do 30 000 €. Kto się nie dodzwoni, dzwoni do następnego.
callnorah.com kosztuje od 49,00 € miesięcznie + VAT, z pakietem rozmów w cenie. Bez obowiązkowej umowy rocznej, a pierwsze siedem dni jest za darmo.
Jeden telefon, którego inaczej byś nie odebrał, opłaca cały miesiąc. Pełne porównanie z biurem obsługi telefonicznej, w którym odbierają ludzie, według liczby połączeń, znajdziesz na stronie ile kosztuje obsługa telefonów. Wszystkie pakiety są w cenniku.
Posłuchaj jej sam,
zanim cokolwiek ustawisz.
Naciśnij przycisk i udawaj jednego ze swoich klientów. Po dwudziestu sekundach będziesz wiedzieć, czy to jest to, co chcesz zafundować swoim klientom. To uczciwsze niż jakakolwiek strona internetowa, łącznie z tą.
Najczęstsze pytania o obsługę telefonów dla firm sprzątających
Co chcą wiedzieć firmy sprzątające, zanim Aleksandra zacznie odbierać ich telefony.