W jakich sprawach
do ciebie dzwonią?
Aleksandra odbiera twój telefon, kiedy pracujesz. Mówi po polsku, dopytuje, co dokładnie się stało i czy to pilne, a potem wysyła ci podsumowanie: kto dzwonił i w jakiej sprawie. Na jednym nieodebranym zleceniu instalatorzy ogrzewania tracą zwykle od 120 € do 6000 €, a Aleksandra kosztuje 49,00 € miesięcznie + VAT.
Takie telefony trafiają do instalatora ogrzewania. Aleksandra odbiera wszystkie, nawet gdy dzwonią trzy osoby naraz.
- 01.Piec gazowy, który nie działa, najczęściej w pierwszy zimny dzień
- 02.Pompa ciepła, która pokazuje kod błędu
- 03.Umówienie przeglądu albo serwisu
- 04.Wycena nowego pieca albo pompy ciepła, często z pytaniem o dofinansowanie
- 05.Klimatyzacja do zamontowania albo serwisu
Dlaczego ten telefon
zostaje bez odpowiedzi.
Szczyt telefonów i szczyt pracy przypadają na ten sam czas. Akurat w tygodniach, w których dzwoni najwięcej osób, najdłużej jesteś u klientów — a zgłoszenie awarii, którego nie odbierzesz, trafia do następnej firmy na liście.
Nie musisz niczego zmieniać. Twój telefon dzwoni jak zawsze, a Aleksandra przejmuje to, czego akurat nie możesz odebrać. Albo odbiera domyślnie wszystko — ty decydujesz i możesz to zmieniać z dnia na dzień.
O co Aleksandra pyta, gdy ktoś dzwoni do instalatora ogrzewania
Odebrać to połowa pracy; druga połowa to zadać właściwe pytania, żebyś nie musiał oddzwaniać tylko po to, żeby dowiedzieć się, o co chodzi. Sam ustawiasz, o co ma pytać. Tak zwykle ustawiają to instalatorzy ogrzewania:
- Marka i model pieca albo pompy ciepła oraz kod błędu na wyświetlaczu
- Czy jest jeszcze ciepła woda, czy nie ma nic
- Czy jest umowa serwisowa
- Ile lat ma instalacja, bo od tego często zależy, czy naprawa jeszcze się opłaca
Czego nie wie, tego nie zmyśla. Mówi uczciwie, że o tym decydujesz ty, i zapisuje to w podsumowaniu jako otwarty punkt.
Ile to kosztuje, a ile
kosztuje jedno utracone zlecenie.
Zlecenie dla instalatora ogrzewania to od 120 € do 6000 €. Kto się nie dodzwoni, dzwoni do następnego.
callnorah.com kosztuje od 49,00 € miesięcznie + VAT, z pakietem rozmów w cenie. Bez obowiązkowej umowy rocznej, a pierwsze siedem dni jest za darmo.
Jeden telefon, którego inaczej byś nie odebrał, opłaca cały miesiąc. Pełne porównanie z biurem obsługi telefonicznej, w którym odbierają ludzie, według liczby połączeń, znajdziesz na stronie ile kosztuje obsługa telefonów. Wszystkie pakiety są w cenniku.
Posłuchaj jej sam,
zanim cokolwiek ustawisz.
Naciśnij przycisk i udawaj jednego ze swoich klientów. Po dwudziestu sekundach będziesz wiedzieć, czy to jest to, co chcesz zafundować swoim klientom. To uczciwsze niż jakakolwiek strona internetowa, łącznie z tą.
Najczęstsze pytania o obsługę telefonów dla instalatorów ogrzewania
Co chcą wiedzieć instalatorzy ogrzewania, zanim Aleksandra zacznie odbierać ich telefony.