Vad ringer folk
dig om?
Sanna svarar i din telefon medan du jobbar. Hon talar svenska, frågar vad jobbet gäller, och skickar dig sedan en sammanfattning med vem som ringde och varför. För bilverkstäder handlar ett missat uppdrag lätt om 60 € till 3 000 €, medan Sanna kostar 49,00 € i månaden.
Det här är samtalen som kommer in hos en bilverkstad. Sanna tar dem alla, även när tre ringer samtidigt.
- 01.En service inför besiktningen, ofta strax innan sista datum
- 02.Service eller en stor service enligt serviceboken
- 03.En bil som beter sig konstigt: en varningslampa, ett ljud, startar inte
- 04.Frågor om en reparation som pågår: är den klar än
- 05.Däckbyte, framför allt de två veckorna då alla vill byta till vinterdäck samtidigt
Varför du missar
samtalet.
I en verkstad hör du inte telefonen över kompressorn, och när du hör den ligger du under en bil med smutsiga händer. Den som ringer om en service och inte får svar ringer verkstaden längre bort – det är sällan ett jobb någon väntar på.
Det behöver du inte ändra på. Låt telefonen ringa som vanligt, så tar Sanna det du inte kan svara på just då. Eller låt henne ta alla samtal som standard – det väljer du själv, och du kan ändra det dag för dag.
Vad Sanna frågar efter hos en bilverkstad
Att svara är halva jobbet; den andra halvan är att ställa rätt frågor, så att du inte behöver ringa tillbaka för att få veta vad det gäller. Du ställer själv in vad hon ska fråga. Det här ser vi att bilverkstäder brukar ställa in:
- Registreringsnumret, för då vet du direkt vilken bil det är
- Märke, modell och årsmodell om registreringsnumret inte finns till hands
- Vad som händer: när, med kall eller varm motor, vilken lampa
- Om bilen fortfarande går att köra eller måste hämtas
Det hon inte vet hittar hon inte på. Då säger hon ärligt att det är du som bestämmer, och lägger det som en öppen punkt i din sammanfattning.
Vad det kostar, och vad
ett missat jobb kostar.
Ett uppdrag hos en bilverkstad är värt 60 € till 3 000 €. Den som inte får svar ringer nästa.
callnorah.com börjar på 49,00 € i månaden, med ett antal samtal inkluderade. Inget obligatoriskt årsavtal, och de första sju dagarna är gratis.
Ett enda samtal som du annars hade missat betalar hela månaden. Hela jämförelsen med en svarsservice med människor, per samtalsvolym, finns på vad kostar en telefonservice. Alla paket finns under priser.
Hör henne själv,
innan du ställer in något.
Tryck på knappen och låtsas att du är en av dina kunder. Inom tjugo sekunder hör du om det här är vad du vill att de som ringer ska möta. Det är ärligare än vilken webbsida som helst, den här inräknad.
Vanliga frågor om telefonservice för bilverkstäder
Det bilverkstäder vill veta innan Sanna svarar i deras telefon.