Vad ringer folk
dig om?
Sanna svarar i din telefon medan du jobbar. Hon talar svenska, frågar vad som har hänt och om det är bråttom, och skickar dig sedan en sammanfattning med vem som ringde och varför. För värmeinstallatörer handlar ett missat uppdrag lätt om 120 € till 6 000 €, medan Sanna kostar 49,00 € i månaden.
Det här är samtalen som kommer in hos en värmeinstallatör. Sanna tar dem alla, även när tre ringer samtidigt.
- 01.En värmepump som har stannat, oftast den första kalla dagen
- 02.En bergvärmepump eller luft/vatten-pump som visar ett larm
- 03.Boka in service eller filterbyte
- 04.En offert på ny värmepump eller byte från direktverkande el
- 05.En luft/luft-värmepump som ska installeras eller servas
Varför du missar
samtalet.
Topp och arbete sammanfaller. Precis de veckor då det ringer mest är du längst inne hos kunderna – och en felanmälan som du inte tar emot går till nästa på listan.
Det behöver du inte ändra på. Låt telefonen ringa som vanligt, så tar Sanna det du inte kan svara på just då. Eller låt henne ta alla samtal som standard – det väljer du själv, och du kan ändra det dag för dag.
Vad Sanna frågar efter hos en värmeinstallatör
Att svara är halva jobbet; den andra halvan är att ställa rätt frågor, så att du inte behöver ringa tillbaka för att få veta vad det gäller. Du ställer själv in vad hon ska fråga. Det här ser vi att värmeinstallatörer brukar ställa in:
- Märke och modell på värmepumpen, och larmkoden i displayen
- Om det finns varmvatten kvar, eller ingenting alls
- Om det finns ett serviceavtal
- Hur gammal anläggningen är, för det avgör ofta om det lönar sig att reparera
Det hon inte vet hittar hon inte på. Då säger hon ärligt att det är du som bestämmer, och lägger det som en öppen punkt i din sammanfattning.
Vad det kostar, och vad
ett missat jobb kostar.
Ett uppdrag hos en värmeinstallatör är värt 120 € till 6 000 €. Den som inte får svar ringer nästa.
callnorah.com börjar på 49,00 € i månaden, med ett antal samtal inkluderade. Inget obligatoriskt årsavtal, och de första sju dagarna är gratis.
Ett enda samtal som du annars hade missat betalar hela månaden. Hela jämförelsen med en svarsservice med människor, per samtalsvolym, finns på vad kostar en telefonservice. Alla paket finns under priser.
Hör henne själv,
innan du ställer in något.
Tryck på knappen och låtsas att du är en av dina kunder. Inom tjugo sekunder hör du om det här är vad du vill att de som ringer ska möta. Det är ärligare än vilken webbsida som helst, den här inräknad.
Vanliga frågor om telefonservice för värmeinstallatörer
Det värmeinstallatörer vill veta innan Sanna svarar i deras telefon.