Vad ringer folk
dig om?
Sanna svarar i din telefon medan du jobbar. Hon talar svenska, frågar vad jobbet gäller, och skickar dig sedan en sammanfattning med vem som ringde och varför. För frisörsalonger handlar ett missat uppdrag lätt om 25 € till 250 €, medan Sanna kostar 49,00 € i månaden.
Det här är samtalen som kommer in hos en frisörsalong. Sanna tar dem alla, även när tre ringer samtidigt.
- 01.En tidsbokning för klippning, färgning eller föning
- 02.Flytta eller avboka en tid, ofta samma dag
- 03.Frågor om det finns en ledig tid i dag eller i morgon
- 04.Priser för en längre behandling, som slingor eller balayage
- 05.Frågor om ni också gör brudfrisyrer eller klipper barn
Varför du missar
samtalet.
Du har händerna fulla hela dagen och kunden framför dig betalar för din uppmärksamhet. Att svara betyder att avbryta den kunden; att inte svara betyder att missa nästa bokning. Det är samma val tiotals gånger om dagen.
Det behöver du inte ändra på. Låt telefonen ringa som vanligt, så tar Sanna det du inte kan svara på just då. Eller låt henne ta alla samtal som standard – det väljer du själv, och du kan ändra det dag för dag.
Vad Sanna frågar efter hos en frisörsalong
Att svara är halva jobbet; den andra halvan är att ställa rätt frågor, så att du inte behöver ringa tillbaka för att få veta vad det gäller. Du ställer själv in vad hon ska fråga. Det här ser vi att frisörsalonger brukar ställa in:
- Vilken behandling, för det avgör hur lång tid bokningen tar
- Om de har varit hos er förut och hos vem
- Vilka dagar och tider som passar
- Vid färgning: om håret har färgats tidigare, för det ändrar tiden du behöver
Det hon inte vet hittar hon inte på. Då säger hon ärligt att det är du som bestämmer, och lägger det som en öppen punkt i din sammanfattning.
Vad det kostar, och vad
ett missat jobb kostar.
Ett uppdrag hos en frisörsalong är värt 25 € till 250 €. Den som inte får svar ringer nästa.
callnorah.com börjar på 49,00 € i månaden, med ett antal samtal inkluderade. Inget obligatoriskt årsavtal, och de första sju dagarna är gratis.
Ett enda samtal som du annars hade missat betalar hela månaden. Hela jämförelsen med en svarsservice med människor, per samtalsvolym, finns på vad kostar en telefonservice. Alla paket finns under priser.
Hör henne själv,
innan du ställer in något.
Tryck på knappen och låtsas att du är en av dina kunder. Inom tjugo sekunder hör du om det här är vad du vill att de som ringer ska möta. Det är ärligare än vilken webbsida som helst, den här inräknad.
Vanliga frågor om telefonservice för frisörsalonger
Det frisörsalonger vill veta innan Sanna svarar i deras telefon.