Vad ringer folk
dig om?
Sanna svarar i din telefon medan du jobbar. Hon talar svenska, frågar vad jobbet gäller, och skickar dig sedan en sammanfattning med vem som ringde och varför. För hantverksfirmor handlar ett missat uppdrag lätt om 100 € till 8 000 €, medan Sanna kostar 49,00 € i månaden.
Det här är samtalen som kommer in hos en hantverksfirma. Sanna tar dem alla, även när tre ringer samtidigt.
- 01.Små reparationer: en dörr som kärvar, en kran, en hylla som ska upp
- 02.Ett badrum eller kök som ska bytas, ofta med en fråga om ROT-avdrag
- 03.En vind eller ett förråd som ska inredas
- 04.Jobb som en annan hantverkare har lämnat halvfärdiga
- 05.Frågor om du över huvud taget gör något, och om du kommer till deras område
Varför du missar
samtalet.
Du jobbar med maskiner, eller är hos en kund. Och eftersom du gör allt möjligt ringer du ofta tillbaka till folk som vill ha något du inte alls tar på dig – den tiden förlorar du två gånger.
Det behöver du inte ändra på. Låt telefonen ringa som vanligt, så tar Sanna det du inte kan svara på just då. Eller låt henne ta alla samtal som standard – det väljer du själv, och du kan ändra det dag för dag.
Vad Sanna frågar efter hos en hantverksfirma
Att svara är halva jobbet; den andra halvan är att ställa rätt frågor, så att du inte behöver ringa tillbaka för att få veta vad det gäller. Du ställer själv in vad hon ska fråga. Det här ser vi att hantverksfirmor brukar ställa in:
- Vad som ska göras, med vanliga ord
- Vilken ort det gäller, så att du vet om du kör dit
- Om det är ett litet jobb eller en större renovering
- När det ska göras, och om de kan skicka bilder
Det hon inte vet hittar hon inte på. Då säger hon ärligt att det är du som bestämmer, och lägger det som en öppen punkt i din sammanfattning.
Vad det kostar, och vad
ett missat jobb kostar.
Ett uppdrag hos en hantverksfirma är värt 100 € till 8 000 €. Den som inte får svar ringer nästa.
callnorah.com börjar på 49,00 € i månaden, med ett antal samtal inkluderade. Inget obligatoriskt årsavtal, och de första sju dagarna är gratis.
Ett enda samtal som du annars hade missat betalar hela månaden. Hela jämförelsen med en svarsservice med människor, per samtalsvolym, finns på vad kostar en telefonservice. Alla paket finns under priser.
Hör henne själv,
innan du ställer in något.
Tryck på knappen och låtsas att du är en av dina kunder. Inom tjugo sekunder hör du om det här är vad du vill att de som ringer ska möta. Det är ärligare än vilken webbsida som helst, den här inräknad.
Vanliga frågor om telefonservice för hantverksfirmor
Det hantverksfirmor vill veta innan Sanna svarar i deras telefon.