Porque é que
lhe ligam?
A Sofia atende o seu telefone enquanto está a trabalhar. Fala português, pergunta em que consiste o trabalho, e depois envia-lhe um resumo com quem ligou e porquê. Para oficinas, um trabalho perdido vale facilmente entre 60 € e 3000 €, enquanto a Sofia custa 49,00 € por mês.
Estas são as chamadas que uma oficina recebe. A Sofia atende-as todas, mesmo quando ligam três pessoas ao mesmo tempo.
- 01.Marcar uma revisão antes da inspeção periódica, muitas vezes mesmo em cima do prazo
- 02.Manutenção ou uma revisão geral
- 03.Um carro com um comportamento estranho: uma luz no painel, um barulho, não pega
- 04.Perguntas sobre uma reparação em curso: o carro já está pronto?
- 05.Pneus, travões ou ar condicionado antes das férias, quando toda a gente quer ao mesmo tempo
Porque é que perde
essas chamadas.
Numa oficina não se ouve o telefone por cima do compressor, e quando se ouve está debaixo de um carro com as mãos sujas. Quem liga para uma revisão e não é atendido liga à oficina ao lado — raramente é um trabalho por que alguém espera.
Não tem de mudar nada nisso. Deixa o telefone tocar à vontade, e a Sofia apanha o que não pode atender nesse momento. Ou deixa-a atender tudo por defeito — a escolha é sua, e pode mudar de um dia para o outro.
O que a Sofia pergunta em nome de uma oficina
Atender é metade do trabalho; a outra metade é fazer as perguntas certas, para não ter de ligar de volta só para saber o que se passa. É o próprio que define o que ela deve perguntar. É isto que vemos ser configurado por oficinas:
- A matrícula, porque com ela sabe logo de que carro se trata
- Marca, modelo e ano se a pessoa não tiver a matrícula à mão
- O que acontece exatamente: quando, com o motor frio ou quente, que luz acende
- Se o carro ainda anda ou se tem de ser rebocado
O que não sabe, não inventa. Nesse caso diz com franqueza que isso é consigo, e deixa-o como ponto em aberto no seu resumo.
Quanto custa, e quanto
custa um trabalho perdido.
Um trabalho para uma oficina vale entre 60 € e 3000 €. Quem não é atendido liga ao seguinte.
callnorah.com começa em 49,00 € por mês, com um conjunto de chamadas incluído. Sem contrato anual obrigatório, e os primeiros sete dias são grátis.
Uma única chamada que de outra forma teria perdido paga o mês. A comparação completa com um serviço de atendimento com pessoas, por volume de chamadas, está em quanto custa um serviço de atendimento. Todos os pacotes estão em preços.
Ouça-a por si,
antes de configurar o que quer que seja.
Carregue no botão e faça de conta que é um dos seus clientes. Em vinte segundos percebe se é isto que quer oferecer a quem lhe liga. É mais honesto do que qualquer página, incluindo esta.
Perguntas frequentes sobre atendimento telefónico para oficinas
As dúvidas mais comuns entre oficinas antes de a Sofia atender o telefone.