Porque é que
lhe ligam?
A Sofia atende o seu telefone enquanto está a trabalhar. Fala português, pergunta o que se passa exatamente e se é urgente, e depois envia-lhe um resumo com quem ligou e porquê. Para técnicos de climatização, um trabalho perdido vale facilmente entre 120 € e 6000 €, enquanto a Sofia custa 49,00 € por mês.
Estas são as chamadas que um técnico de climatização recebe. A Sofia atende-as todas, mesmo quando ligam três pessoas ao mesmo tempo.
- 01.Um ar condicionado que deixou de funcionar, quase sempre no primeiro dia de calor
- 02.Uma bomba de calor que mostra um código de erro
- 03.Marcar uma manutenção ou limpeza de filtros
- 04.Um orçamento para um ar condicionado, uma bomba de calor ou uma caldeira nova
- 05.Painéis solares térmicos ou um termoacumulador para instalar ou rever
Porque é que perde
essas chamadas.
O pico e o trabalho coincidem. Precisamente nas semanas em que mais lhe ligam é quando passa mais tempo em casa dos clientes — e uma avaria que não atende vai para o seguinte da lista.
Não tem de mudar nada nisso. Deixa o telefone tocar à vontade, e a Sofia apanha o que não pode atender nesse momento. Ou deixa-a atender tudo por defeito — a escolha é sua, e pode mudar de um dia para o outro.
O que a Sofia pergunta em nome de um técnico de climatização
Atender é metade do trabalho; a outra metade é fazer as perguntas certas, para não ter de ligar de volta só para saber o que se passa. É o próprio que define o que ela deve perguntar. É isto que vemos ser configurado por técnicos de climatização:
- A marca e o modelo do equipamento, e o código de erro no ecrã
- Se ainda funciona em parte ou se não faz mesmo nada
- Se há um contrato de manutenção em vigor
- O ano da instalação, porque muitas vezes é isso que decide se ainda compensa reparar
O que não sabe, não inventa. Nesse caso diz com franqueza que isso é consigo, e deixa-o como ponto em aberto no seu resumo.
Quanto custa, e quanto
custa um trabalho perdido.
Um trabalho para um técnico de climatização vale entre 120 € e 6000 €. Quem não é atendido liga ao seguinte.
callnorah.com começa em 49,00 € por mês, com um conjunto de chamadas incluído. Sem contrato anual obrigatório, e os primeiros sete dias são grátis.
Uma única chamada que de outra forma teria perdido paga o mês. A comparação completa com um serviço de atendimento com pessoas, por volume de chamadas, está em quanto custa um serviço de atendimento. Todos os pacotes estão em preços.
Ouça-a por si,
antes de configurar o que quer que seja.
Carregue no botão e faça de conta que é um dos seus clientes. Em vinte segundos percebe se é isto que quer oferecer a quem lhe liga. É mais honesto do que qualquer página, incluindo esta.
Perguntas frequentes sobre atendimento telefónico para técnicos de climatização
As dúvidas mais comuns entre técnicos de climatização antes de a Sofia atender o telefone.