Porque é que
lhe ligam?
A Sofia atende o seu telefone enquanto está a trabalhar. Fala português, pergunta em que consiste o trabalho, e depois envia-lhe um resumo com quem ligou e porquê. Para cabeleireiros, um trabalho perdido vale facilmente entre 25 € e 250 €, enquanto a Sofia custa 49,00 € por mês.
Estas são as chamadas que um salão de cabeleireiro recebe. A Sofia atende-as todas, mesmo quando ligam três pessoas ao mesmo tempo.
- 01.Uma marcação para cortar, pintar ou fazer brushing
- 02.Alterar ou desmarcar uma marcação, muitas vezes no próprio dia
- 03.Perguntar se ainda há vaga hoje ou amanhã
- 04.Preços de um serviço mais demorado, como madeixas ou balayage
- 05.Perguntar se também fazem penteados de noiva ou cortes de criança
Porque é que perde
essas chamadas.
Passa o dia com as mãos ocupadas e o cliente à sua frente paga pela sua atenção. Atender é interromper esse cliente; não atender é perder a marcação seguinte. É a mesma escolha dezenas de vezes por dia.
Não tem de mudar nada nisso. Deixa o telefone tocar à vontade, e a Sofia apanha o que não pode atender nesse momento. Ou deixa-a atender tudo por defeito — a escolha é sua, e pode mudar de um dia para o outro.
O que a Sofia pergunta em nome de um salão de cabeleireiro
Atender é metade do trabalho; a outra metade é fazer as perguntas certas, para não ter de ligar de volta só para saber o que se passa. É o próprio que define o que ela deve perguntar. É isto que vemos ser configurado por cabeleireiros:
- Que serviço, porque é disso que depende a duração da marcação
- Se já lá foi antes e com quem
- Que dias e períodos dão jeito
- Em coloração: se o cabelo já foi pintado antes, porque isso muda o tempo de que precisa
O que não sabe, não inventa. Nesse caso diz com franqueza que isso é consigo, e deixa-o como ponto em aberto no seu resumo.
Quanto custa, e quanto
custa um trabalho perdido.
Um trabalho para um salão de cabeleireiro vale entre 25 € e 250 €. Quem não é atendido liga ao seguinte.
callnorah.com começa em 49,00 € por mês, com um conjunto de chamadas incluído. Sem contrato anual obrigatório, e os primeiros sete dias são grátis.
Uma única chamada que de outra forma teria perdido paga o mês. A comparação completa com um serviço de atendimento com pessoas, por volume de chamadas, está em quanto custa um serviço de atendimento. Todos os pacotes estão em preços.
Ouça-a por si,
antes de configurar o que quer que seja.
Carregue no botão e faça de conta que é um dos seus clientes. Em vinte segundos percebe se é isto que quer oferecer a quem lhe liga. É mais honesto do que qualquer página, incluindo esta.
Perguntas frequentes sobre atendimento telefónico para cabeleireiros
As dúvidas mais comuns entre cabeleireiros antes de a Sofia atender o telefone.