Porque é que
lhe ligam?
A Sofia atende o seu telefone enquanto está a trabalhar. Fala português, pergunta o que se passa exatamente e se é urgente, e depois envia-lhe um resumo com quem ligou e porquê. Para canalizadores, um trabalho perdido vale facilmente entre 150 € e 2500 €, enquanto a Sofia custa 49,00 € por mês.
Estas são as chamadas que um canalizador recebe. A Sofia atende-as todas, mesmo quando ligam três pessoas ao mesmo tempo.
- 01.Uma fuga de água a correr neste momento, muitas vezes com pânico na voz
- 02.Uma sanita ou um esgoto entupido
- 03.Um esquentador ou uma caldeira que deixou de dar água quente
- 04.Um orçamento para uma casa de banho nova ou para substituir canalizações
- 05.Marcar a manutenção anual da caldeira ou do esquentador
Porque é que perde
essas chamadas.
Está debaixo de um lava-loiça, com as mãos molhadas e o telemóvel na carrinha. Ou está a furar e não o ouve. E as chamadas chegam precisamente quando já está a trabalhar, porque é quando os outros também estão no seu dia de trabalho.
Não tem de mudar nada nisso. Deixa o telefone tocar à vontade, e a Sofia apanha o que não pode atender nesse momento. Ou deixa-a atender tudo por defeito — a escolha é sua, e pode mudar de um dia para o outro.
O que a Sofia pergunta em nome de um canalizador
Atender é metade do trabalho; a outra metade é fazer as perguntas certas, para não ter de ligar de volta só para saber o que se passa. É o próprio que define o que ela deve perguntar. É isto que vemos ser configurado por canalizadores:
- Se a água está a correr agora e se a torneira de segurança já está fechada
- Onde é na casa — cozinha, casa de banho, marquise, arrecadação
- Se a casa é arrendada ou própria, porque no arrendamento é muitas vezes o senhorio que trata
- Quando é que pode lá ir e se pode esperar até amanhã
O que não sabe, não inventa. Nesse caso diz com franqueza que isso é consigo, e deixa-o como ponto em aberto no seu resumo.
Quanto custa, e quanto
custa um trabalho perdido.
Um trabalho para um canalizador vale entre 150 € e 2500 €. Quem não é atendido liga ao seguinte.
callnorah.com começa em 49,00 € por mês, com um conjunto de chamadas incluído. Sem contrato anual obrigatório, e os primeiros sete dias são grátis.
Uma única chamada que de outra forma teria perdido paga o mês. A comparação completa com um serviço de atendimento com pessoas, por volume de chamadas, está em quanto custa um serviço de atendimento. Todos os pacotes estão em preços.
Ouça-a por si,
antes de configurar o que quer que seja.
Carregue no botão e faça de conta que é um dos seus clientes. Em vinte segundos percebe se é isto que quer oferecer a quem lhe liga. É mais honesto do que qualquer página, incluindo esta.
Perguntas frequentes sobre atendimento telefónico para canalizadores
As dúvidas mais comuns entre canalizadores antes de a Sofia atender o telefone.