Зачем
вам звонят?
Маруся отвечает на ваши звонки, пока вы работаете. Она говорит по-русски, уточняет, в чём состоит работа, а потом присылает вам сводку: кто звонил и зачем. Пропущенный заказ, как знают автосервисы, легко обходится в сумму от 60 € до 3 000 €, а Маруся стоит 49,00 € в месяц.
Вот какие звонки бывают в автосервисе. Маруся принимает их все, даже если звонят трое одновременно.
- 01.Запись на сезонную смену шин, когда её хотят все сразу
- 02.Плановое ТО или большое обслуживание
- 03.Машина ведёт себя странно: загорелась лампочка, появился звук, не заводится
- 04.Вопросы по текущему ремонту: готова ли уже машина
- 05.Диагностика перед покупкой подержанного автомобиля
Почему вы не берёте
трубку.
В мастерской телефон не слышно за компрессором, а когда слышно, вы лежите под машиной с грязными руками. Кто звонит записаться на ТО или переобуться и никого не застаёт, звонит в соседний сервис -- такую работу редко кто ждёт.
Менять ничего не нужно. Пусть телефон звонит, а Маруся подхватит то, что вы в этот момент принять не можете. Или пусть она по умолчанию принимает все звонки — выбираете вы, и переключать можно хоть каждый день.
Что Маруся уточняет: как это бывает в автосервисе
Взять трубку — полдела; вторая половина — задать правильные вопросы, чтобы вам не пришлось перезванивать и выяснять, что случилось. Что ей спрашивать, вы настраиваете сами. Вот что обычно настраивают автосервисы:
- Госномер или VIN, чтобы вы сразу понимали, что за машина
- Марка, модель и год выпуска, если номера нет под рукой
- Что именно происходит: когда, на холодном или горячем двигателе, какая лампочка
- Едет ли машина сама или её нужно эвакуировать
Чего она не знает, того не выдумывает. Тогда она честно говорит, что это решаете вы, и отмечает это как открытый вопрос в сводке.
Сколько это стоит и во что
обходится один упущенный заказ.
Заказ в автосервисе стоит от 60 € до 3 000 €. Кому не ответили, звонит следующему.
callnorah.com стоит от 49,00 € в месяц, включая пакет разговоров. Без обязательного годового договора, а первые семь дней бесплатны.
Один звонок, который вы иначе пропустили бы, окупает месяц. Полное сравнение со службой с живыми операторами в зависимости от количества звонков — на странице сколько стоит служба приёма звонков. Все тарифы — на странице тарифы.
Послушайте её сами,
прежде чем что-то настраивать.
Нажмите на кнопку и представьте, что вы один из своих клиентов. Через двадцать секунд вы поймёте, хотите ли предложить это своим звонящим. Это честнее любой страницы, включая эту.
Частые вопросы о приёме звонков для автосервисов
Что хотят знать автосервисы, прежде чем Маруся начнёт отвечать на их звонки.