Зачем
вам звонят?
Маруся отвечает на ваши звонки, пока вы работаете. Она говорит по-русски, уточняет, что именно случилось и срочно ли это, а потом присылает вам сводку: кто звонил и зачем. Пропущенный заказ, как знают мастера по отоплению, легко обходится в сумму от 120 € до 6 000 €, а Маруся стоит 49,00 € в месяц.
Вот какие звонки бывают у мастера по отоплению. Маруся принимает их все, даже если звонят трое одновременно.
- 01.Газовый котёл, который не запускается, обычно в первый холодный день
- 02.Котёл выдаёт код ошибки на дисплее
- 03.Записаться на ежегодное ТО котла
- 04.Смета на новый котёл или систему отопления
- 05.Кондиционер, который нужно установить или обслужить
Почему вы не берёте
трубку.
Пик звонков и пик работы совпадают. Именно в те недели, когда звонят больше всего, вы дольше всего сидите у клиентов -- а вызов, который вы не приняли, уходит к следующему в списке.
Менять ничего не нужно. Пусть телефон звонит, а Маруся подхватит то, что вы в этот момент принять не можете. Или пусть она по умолчанию принимает все звонки — выбираете вы, и переключать можно хоть каждый день.
Что Маруся уточняет: как это бывает у мастера по отоплению
Взять трубку — полдела; вторая половина — задать правильные вопросы, чтобы вам не пришлось перезванивать и выяснять, что случилось. Что ей спрашивать, вы настраиваете сами. Вот что обычно настраивают мастера по отоплению:
- Марка и модель котла и код ошибки на дисплее
- Есть ли горячая вода или не работает вообще ничего
- Есть ли договор на обслуживание
- Год установки оборудования, потому что от этого часто зависит, есть ли смысл ремонтировать
Чего она не знает, того не выдумывает. Тогда она честно говорит, что это решаете вы, и отмечает это как открытый вопрос в сводке.
Сколько это стоит и во что
обходится один упущенный заказ.
Заказ у мастера по отоплению стоит от 120 € до 6 000 €. Кому не ответили, звонит следующему.
callnorah.com стоит от 49,00 € в месяц, включая пакет разговоров. Без обязательного годового договора, а первые семь дней бесплатны.
Один звонок, который вы иначе пропустили бы, окупает месяц. Полное сравнение со службой с живыми операторами в зависимости от количества звонков — на странице сколько стоит служба приёма звонков. Все тарифы — на странице тарифы.
Послушайте её сами,
прежде чем что-то настраивать.
Нажмите на кнопку и представьте, что вы один из своих клиентов. Через двадцать секунд вы поймёте, хотите ли предложить это своим звонящим. Это честнее любой страницы, включая эту.
Частые вопросы о приёме звонков для мастеров по отоплению
Что хотят знать мастера по отоплению, прежде чем Маруся начнёт отвечать на их звонки.