Зачем
вам звонят?
Маруся отвечает на ваши звонки, пока вы работаете. Она говорит по-русски, уточняет, в чём состоит работа, а потом присылает вам сводку: кто звонил и зачем. Пропущенный заказ, как знают парикмахеры, легко обходится в сумму от 25 € до 250 €, а Маруся стоит 49,00 € в месяц.
Вот какие звонки бывают в парикмахерской. Маруся принимает их все, даже если звонят трое одновременно.
- 01.Запись на стрижку, окрашивание или укладку
- 02.Перенос или отмена записи, часто в тот же день
- 03.Вопросы, есть ли окошко сегодня или завтра
- 04.Цены на долгие процедуры, например мелирование или балаяж
- 05.Вопросы, делаете ли вы свадебные причёски или детские стрижки
Почему вы не берёте
трубку.
Вы весь день работаете руками, и клиент в кресле платит за ваше внимание. Ответить — значит прервать его; не ответить — значит упустить следующую запись. И этот выбор каждый день повторяется десятки раз.
Менять ничего не нужно. Пусть телефон звонит, а Маруся подхватит то, что вы в этот момент принять не можете. Или пусть она по умолчанию принимает все звонки — выбираете вы, и переключать можно хоть каждый день.
Что Маруся уточняет: как это бывает в парикмахерской
Взять трубку — полдела; вторая половина — задать правильные вопросы, чтобы вам не пришлось перезванивать и выяснять, что случилось. Что ей спрашивать, вы настраиваете сами. Вот что обычно настраивают парикмахеры:
- Какая услуга, ведь от этого зависит длительность записи
- Были ли уже у вас и у какого мастера
- Какие дни и время удобны
- Для окрашивания: красили ли волосы раньше, ведь это меняет нужное время
Чего она не знает, того не выдумывает. Тогда она честно говорит, что это решаете вы, и отмечает это как открытый вопрос в сводке.
Сколько это стоит и во что
обходится один упущенный заказ.
Заказ в парикмахерской стоит от 25 € до 250 €. Кому не ответили, звонит следующему.
callnorah.com стоит от 49,00 € в месяц, включая пакет разговоров. Без обязательного годового договора, а первые семь дней бесплатны.
Один звонок, который вы иначе пропустили бы, окупает месяц. Полное сравнение со службой с живыми операторами в зависимости от количества звонков — на странице сколько стоит служба приёма звонков. Все тарифы — на странице тарифы.
Послушайте её сами,
прежде чем что-то настраивать.
Нажмите на кнопку и представьте, что вы один из своих клиентов. Через двадцать секунд вы поймёте, хотите ли предложить это своим звонящим. Это честнее любой страницы, включая эту.
Частые вопросы о приёме звонков для парикмахеров
Что хотят знать парикмахеры, прежде чем Маруся начнёт отвечать на их звонки.