Зачем
вам звонят?
Маруся отвечает на ваши звонки, пока вы работаете. Она говорит по-русски, уточняет, что именно случилось и срочно ли это, а потом присылает вам сводку: кто звонил и зачем. Пропущенный заказ, как знают сантехники, легко обходится в сумму от 150 € до 2 500 €, а Маруся стоит 49,00 € в месяц.
Вот какие звонки бывают у сантехника. Маруся принимает их все, даже если звонят трое одновременно.
- 01.Протечка прямо сейчас, часто с паникой в голосе
- 02.Засор в унитазе или канализации
- 03.Бойлер или колонка перестали греть воду
- 04.Смета на ремонт ванной или замену труб
- 05.Замена или поверка счётчиков воды
Почему вы не берёте
трубку.
Вы под раковиной, руки мокрые, телефон остался в машине. Или сверлите и просто не слышите звонка. К тому же звонят как раз тогда, когда вы уже заняты: у других людей тоже рабочий день.
Менять ничего не нужно. Пусть телефон звонит, а Маруся подхватит то, что вы в этот момент принять не можете. Или пусть она по умолчанию принимает все звонки — выбираете вы, и переключать можно хоть каждый день.
Что Маруся уточняет: как это бывает у сантехника
Взять трубку — полдела; вторая половина — задать правильные вопросы, чтобы вам не пришлось перезванивать и выяснять, что случилось. Что ей спрашивать, вы настраиваете сами. Вот что обычно настраивают сантехники:
- Течёт ли вода прямо сейчас и перекрыт ли уже вентиль
- Где именно -- кухня, ванная, стояк, подвал
- Квартира или частный дом, и не заливает ли соседей снизу
- Когда можно приехать и подождёт ли это до завтра
Чего она не знает, того не выдумывает. Тогда она честно говорит, что это решаете вы, и отмечает это как открытый вопрос в сводке.
Сколько это стоит и во что
обходится один упущенный заказ.
Заказ у сантехника стоит от 150 € до 2 500 €. Кому не ответили, звонит следующему.
callnorah.com стоит от 49,00 € в месяц, включая пакет разговоров. Без обязательного годового договора, а первые семь дней бесплатны.
Один звонок, который вы иначе пропустили бы, окупает месяц. Полное сравнение со службой с живыми операторами в зависимости от количества звонков — на странице сколько стоит служба приёма звонков. Все тарифы — на странице тарифы.
Послушайте её сами,
прежде чем что-то настраивать.
Нажмите на кнопку и представьте, что вы один из своих клиентов. Через двадцать секунд вы поймёте, хотите ли предложить это своим звонящим. Это честнее любой страницы, включая эту.
Частые вопросы о приёме звонков для сантехников
Что хотят знать сантехники, прежде чем Маруся начнёт отвечать на их звонки.